Bien démarrer avec EU Shop Kit
EU Shop Kit ajoute à votre boutique Wix les fonctions que le droit européen de la consommation exige des boutiques en ligne. Tous les forfaits incluent le bouton de rétractation et l’avis UE sur la garantie légale. Les forfaits payants ajoutent les informations de sécurité des produits (GPSR) et les prix antérieurs pour les remises (Omnibus).
La configuration prend environ dix minutes.
Avant de commencer
- Un site Wix qui vend en ligne, avec un forfait Wix qui permet de vendre.
- Wix Stores, pour les informations de sécurité des produits, les prix antérieurs et l’association des rétractations aux commandes. Sans Wix Stores, le bouton de rétractation et l’avis sur la garantie légale fonctionnent quand même, et la vue d’ensemble vous indique ce qui manque.
- Les informations sur votre entreprise : raison sociale, adresse et e-mail de contact pour les clients.
1. Ajoutez EU Shop Kit à votre site
- Trouvez EU Shop Kit dans le Wix App Market.
- Cliquez sur Ajouter au site et choisissez votre site.
- Suivez les instructions de Wix. EU Shop Kit s’ouvre dans votre tableau de bord Wix et lance l’assistant de configuration.
Vous commencez avec le forfait Gratuit. Aucune carte bancaire n’est nécessaire.
2. Terminez l’assistant de configuration
L’assistant comporte six étapes. Chaque étape est enregistrée lorsque vous cliquez sur Suivant : vous pouvez donc vous arrêter et revenir plus tard. Tant que vous n’avez pas terminé, EU Shop Kit rouvre l’assistant.
| Étape | Ce que vous faites |
|---|---|
| Bienvenue | Découvrez ce qu’EU Shop Kit va configurer. |
| Entreprise | Vérifiez votre raison sociale, votre adresse, votre e-mail de contact et votre téléphone. Nous préremplissons ce que Wix sait de votre entreprise. Ces informations figurent dans les déclarations de rétractation et les e-mails de confirmation : vérifiez-les bien. |
| Rétractation | Choisissez où le bouton de rétractation apparaît et son apparence, ce que vous vendez et votre délai de livraison habituel. Voir Le bouton de rétractation. |
| Notice UE | Choisissez où l’avis UE sur la garantie légale apparaît. Voir L’avis UE sur la garantie légale. |
| Marchés | Choisissez la langue par défaut de vos clients et les pays où vous vendez. Voir Langues et marchés. |
| Terminé | Cliquez sur Accéder à la vue d’ensemble. |
Vous pouvez garder les réglages proposés et tout modifier plus tard dans Apps → EU Shop Kit → Paramètres.
3. Publiez votre site
Les éléments de la boutique n’apparaissent que sur votre site publié. Vous ne les verrez pas dans l’Éditeur Wix ni dans l’aperçu.
- Cliquez sur Publier dans l’Éditeur.
- Ouvrez votre site publié dans une fenêtre de navigation privée pour vérifier.
Si le bouton n’apparaît pas, consultez Le bouton de rétractation n’apparaît pas sur mon site.
Ce que voient vos clients
| Où | Quoi | Forfait |
|---|---|---|
| Toutes les pages | Le bouton de rétractation, avec le libellé Renoncer au contrat ici ou la formulation officielle dans la langue du client. Par défaut, il flotte dans le coin inférieur gauche. | Tous les forfaits |
| Toutes les pages | Un petit lien Vos droits au titre de la garantie légale à côté du bouton de rétractation. Il ouvre l’avis officiel de l’UE. | Tous les forfaits |
| Pages produits | Le lien Vos droits au titre de la garantie légale. | Tous les forfaits |
| Pages produits | Une section Informations sur la sécurité du produit avec les coordonnées du fabricant, les identifiants et les avertissements. | Pro et Business |
| Produits en promotion | La ligne Prix le plus bas des 30 jours précédant la réduction : … | Pro et Business |
| Pages produits | Le label GARAN, pour les produits dont le producteur accorde une garantie de durabilité de plus de deux ans. | Pro et Business |
Selon vos paramètres, le lien vers l’avis apparaît sur toutes les pages, sur les pages produits ou aux deux endroits. Par défaut, il apparaît aux deux endroits.
Les textes s’affichent dans la langue du client, dans les 24 langues officielles de l’UE. Les éléments de la boutique ne déposent aucun cookie et ne suivent pas les visiteurs.
Testez le bouton de rétractation
Sur votre site publié, cliquez sur le bouton pour voir la fenêtre en deux étapes. Si vous allez jusqu’au bout et cliquez sur Confirmer la rétractation, une vraie rétractation est enregistrée et l’e-mail de confirmation est envoyé. Vous ne pouvez pas supprimer les rétractations enregistrées : utilisez donc une commande que vous avez passée vous-même, puis, dans la boîte de réception, passez la demande au statut Clôturée.
4. Consultez la vue d’ensemble
Ouvrez Apps → EU Shop Kit → Vue d’ensemble. Vous y trouverez :
- Score de conformité : de 0 à 100, calculé à partir de la liste de contrôle.
- Liste de contrôle : ce qui est couvert et ce qui reste à faire, avec un bouton pour régler chaque point ouvert.
- Actualités juridiques : de courtes notes sur les règles de l’UE pour les boutiques en ligne, chacune avec un lien vers la source officielle.
- Dernières rétractations : les cinq demandes les plus récentes.
La liste de contrôle
| Élément | Terminé lorsque |
|---|---|
| Bouton de rétractation | Le bouton est activé dans Paramètres. |
| Bouton visible sur votre site | Le bouton s’est chargé sur votre site publié au cours des 7 derniers jours. Ouvrez une fois n’importe quelle page de votre site publié pour déclencher la vérification. |
| Informations sur votre entreprise | La raison sociale, la rue, le code postal, la ville, le pays et l’e-mail sont renseignés. |
| Notice UE sur la garantie légale | L’avis est activé. |
| Informations de sécurité des produits (GPSR) | Chaque produit a des informations de sécurité complètes. Fonction Pro. |
| Prix le plus bas avant réduction (Omnibus) | Les prix antérieurs sont activés. N’est pris en compte que si vous avez des produits en promotion. Fonction Pro. |
| Lien ODR obsolète supprimé | Votre site ne renvoie plus vers la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’UE, qui a fermé le 20 juillet 2025. Vérifié par l’analyse hebdomadaire de la boutique (Business). |
| Mentions légales, CGV et confidentialité | Votre site renvoie vers des mentions légales, des conditions générales et une politique de confidentialité. Vérifié par l’analyse hebdomadaire de la boutique (Business). |
Chaque élément affiche Terminé, À vérifier, Manquant, Non vérifié ou Non requis. Le score pondère les éléments selon leur importance. Le bouton de rétractation, sa visibilité sur votre site et l’avis UE sont critiques. Les éléments Non vérifié ou Non requis ne comptent pas.
Un score de 100 signifie que tous les éléments de la liste de contrôle sont couverts. Cela ne signifie pas que votre boutique respecte toutes les exigences légales. Vous restez responsable de vos textes juridiques, comme vos conditions générales, votre politique de rétractation, votre politique de confidentialité et vos mentions légales. EU Shop Kit ne constitue pas un conseil juridique.
Sites dupliqués
Lorsque vous dupliquez un site qui utilise EU Shop Kit, la copie démarre avec les mêmes paramètres et les mêmes profils fabricant : il n’y a rien à reconfigurer. Les demandes de rétractation restent sur le site d’origine, et les adresses de notification autres que l’e-mail de votre compte Wix doivent être confirmées à nouveau pour la copie.
Étapes suivantes
- Ajoutez la phrase officielle à votre politique de rétractation. Vos informations sur la rétractation doivent mentionner la fonction de rétractation en ligne, et EU Shop Kit vous fournit la phrase officielle à copier. Voir Ajoutez la phrase officielle à votre politique de rétractation.
- Découvrez comment traiter les demandes. Voir Gérer les demandes de rétractation.
- Avec Pro : ajoutez les informations de sécurité des produits à vos produits et vérifiez vos prix antérieurs pour les remises.
Pour comparer les forfaits, consultez Forfaits et facturation.
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