Primeros pasos con EU Shop Kit
EU Shop Kit añade a su tienda Wix las funciones que el derecho de consumo de la UE exige a las tiendas online. Todos los planes incluyen el botón de desistimiento y el aviso de garantía legal de la UE. Los planes de pago añaden la información de seguridad de los productos (GPSR) y los precios anteriores en los descuentos (Omnibus).
La configuración lleva unos diez minutos.
Antes de empezar
- Un sitio Wix que venda online, con un plan de Wix que permita vender.
- Wix Stores, para la información de seguridad de los productos, los precios anteriores y la asociación de los desistimientos a los pedidos. Sin Wix Stores, el botón de desistimiento y el aviso de garantía legal siguen funcionando, y el resumen le indica lo que falta.
- Los datos de su empresa: razón social, dirección y un correo electrónico de contacto para los clientes.
1. Añada EU Shop Kit a su sitio
- Busque EU Shop Kit en el Wix App Market.
- Haga clic en Add to Site y elija su sitio.
- Siga las indicaciones de Wix. EU Shop Kit se abre en el panel de control de Wix e inicia el asistente de configuración.
Empieza con el plan Gratis. No necesita tarjeta de crédito.
2. Complete el asistente de configuración
El asistente tiene seis pasos. Cada paso se guarda al hacer clic en Siguiente, así que puede parar y continuar más tarde. Hasta que termine, EU Shop Kit vuelve a abrir el asistente.
| Paso | Qué hace |
|---|---|
| Bienvenida | Vea lo que EU Shop Kit va a configurar. |
| Empresa | Compruebe la razón social, la dirección, el correo de contacto y el teléfono de su empresa. Rellenamos lo que Wix sabe de su empresa. Estos datos aparecen en las declaraciones de desistimiento y en los correos de confirmación, así que revíselos bien. |
| Desistimiento | Elija dónde aparece el botón de desistimiento y qué aspecto tiene, qué vende y su plazo de entrega habitual. Consulte El botón de desistimiento. |
| Aviso UE | Elija dónde aparece el aviso de garantía legal de la UE. Consulte El aviso de garantía legal de la UE. |
| Mercados | Elija el idioma predeterminado de los clientes y los países en los que vende. Consulte Idiomas y mercados. |
| Listo | Haga clic en Ir al resumen. |
Puede mantener los ajustes sugeridos y cambiarlo todo más tarde en Apps → EU Shop Kit → Configuración.
3. Publique su sitio
Los elementos de la tienda solo aparecen en su sitio publicado. No los verá en el Wix Editor ni en la vista previa.
- Haga clic en Publicar en el Editor.
- Para comprobarlo, abra su sitio publicado en una ventana privada del navegador.
Si el botón no aparece, consulte El botón de desistimiento no aparece en mi sitio.
Lo que ven sus clientes
| Dónde | Qué | Plan |
|---|---|---|
| Todas las páginas | El botón de desistimiento, con la etiqueta Desistir del contrato aquí o la redacción oficial en el idioma del cliente. De forma predeterminada, flota en la esquina inferior izquierda. | Todos los planes |
| Todas las páginas | Un pequeño enlace Sus derechos de garantía legal junto al botón de desistimiento. Abre el aviso oficial de la UE. | Todos los planes |
| Páginas de producto | El enlace Sus derechos de garantía legal. | Todos los planes |
| Páginas de producto | Una sección Información sobre la seguridad del producto con los datos del fabricante, los identificadores y las advertencias. | Pro y Business |
| Productos rebajados | La línea Precio más bajo en los 30 días anteriores al descuento: … | Pro y Business |
| Páginas de producto | La etiqueta GARAN, para los productos cuyo productor ofrece una garantía de durabilidad de más de dos años. | Pro y Business |
Que el enlace del aviso aparezca en todas las páginas, en las páginas de producto o en ambas depende de su configuración. De forma predeterminada, aparece en ambas.
Los textos aparecen en el idioma del cliente, en las 24 lenguas oficiales de la UE. Los elementos de la tienda no instalan cookies ni rastrean a los visitantes.
Pruebe el botón de desistimiento
Haga clic en el botón de su sitio publicado para ver el diálogo de dos pasos. Si llega hasta el final y hace clic en Confirmar desistimiento, se registra un desistimiento real y se envía el correo de confirmación. Los registros de desistimiento no se pueden eliminar, así que use un pedido que haya hecho usted mismo y, después, cambie la solicitud a Cerrado en la bandeja.
4. Revise el resumen
Abra Apps → EU Shop Kit → Resumen. Encontrará:
- Puntuación de cumplimiento: de 0 a 100, según la lista de comprobación.
- Lista de comprobación: lo que está cubierto y lo que aún requiere trabajo, con un botón para resolver cada punto pendiente.
- Novedades legales: notas breves sobre las normas de la UE para tiendas online, cada una con un enlace a la fuente oficial.
- Últimos desistimientos: las cinco solicitudes más recientes.
La lista de comprobación
| Punto | Completado cuando |
|---|---|
| Botón de desistimiento | El botón está activado en Configuración. |
| Botón visible en su sitio | El botón se ha cargado en su sitio publicado en los últimos 7 días. Abra una vez cualquier página de su sitio publicado para activar la comprobación. |
| Datos de su empresa | La razón social, la calle, el código postal, la ciudad, el país y el correo electrónico están rellenados. |
| Aviso de garantía legal de la UE | El aviso está activado. |
| Información de seguridad de los productos (GPSR) | Todos los productos tienen la información de seguridad completa. Función Pro. |
| Precio más bajo antes de descuentos (Omnibus) | Los precios anteriores están activados. Solo cuenta si tiene productos rebajados. Función Pro. |
| Enlace ODR obsoleto eliminado | Su sitio ya no enlaza a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, que cerró el 20 de julio de 2025. Lo comprueba el análisis semanal de la tienda (Business). |
| Aviso legal, condiciones y privacidad | Su sitio enlaza a un aviso legal, unas condiciones generales y una política de privacidad. Lo comprueba el análisis semanal de la tienda (Business). |
Cada punto muestra Completado, Requiere atención, Falta, Sin comprobar o No necesario. La puntuación pondera los puntos según su importancia. El botón de desistimiento, su visibilidad en su sitio y el aviso de la UE son críticos. Los puntos Sin comprobar o No necesario no cuentan.
Una puntuación de 100 significa que todos los puntos de la lista de comprobación están cubiertos. No significa que su tienda cumpla todos los requisitos legales. Usted sigue siendo responsable de sus textos legales, como las condiciones, la política de desistimiento, la política de privacidad y el aviso legal. EU Shop Kit no es asesoramiento jurídico.
Sitios duplicados
Cuando duplica un sitio que tiene EU Shop Kit, la copia empieza con la misma configuración y los mismos perfiles de fabricante, así que no hay nada que volver a configurar. Las solicitudes de desistimiento se quedan en el sitio original, y las direcciones de notificación distintas del correo de su cuenta de Wix deben confirmarse de nuevo para la copia.
Próximos pasos
- Añada la frase oficial a su política de desistimiento. Su información sobre el desistimiento debe mencionar la función de desistimiento online, y EU Shop Kit le da la frase oficial para que la copie. Consulte Añada la frase oficial a su política de desistimiento.
- Aprenda a gestionar las solicitudes. Consulte Gestionar las solicitudes de desistimiento.
- En el plan Pro: añada la información de seguridad de los productos a sus productos y revise sus precios anteriores en los descuentos.
Para comparar los planes, consulte Planes y facturación.
Actualizado: ·¿Necesita más ayuda? Escríbanos a support@eushopkit.com