Centre d'aide

Guides de configuration et réponses aux questions fréquentes.

• Bien démarrer avec EU Shop KitAjoutez l'application à votre site Wix, terminez la configuration en dix minutes et vérifiez ce que voient vos clients.
• Le bouton de rétractationCe que la loi exige depuis le 19 juin 2026, comment fonctionne la rétractation en deux étapes pour vos clients et à quoi sert chaque paramètre.
• Gérer les demandes de rétractationVérifiez chaque demande dans la boîte de réception des rétractations, suivez les retours et les remboursements, et conservez la preuve de réception.
• L'avis UE sur la garantie légaleCe qu'est l'avis harmonisé sur la garantie légale, où EU Shop Kit l'affiche et quand utiliser le label de durabilité GARAN.
• Informations de sécurité des produits (GPSR)Ce que le règlement relatif à la sécurité générale des produits exige sur les pages produits et comment ajouter ces informations avec EU Shop Kit grâce au forfait Pro.
• Prix antérieurs pour les remises (Omnibus)Comment EU Shop Kit enregistre vos prix et affiche le prix le plus bas des 30 jours précédant une remise, avec le forfait Pro.
• Langues et marchésLes langues que voient vos clients, comment EU Shop Kit les choisit et pourquoi les pays où vous vendez comptent.
• Forfaits et facturationCe que comprend chaque forfait, comment fonctionne la facturation par Wix et ce qui se passe lorsque vous changez de forfait ou le résiliez.
• Le bouton de rétractation n'apparaît pas sur mon siteSix vérifications, dans l'ordre, qui résolvent presque tous les cas.
• Données et confidentialitéCe qu'EU Shop Kit stocke, où les données sont hébergées, combien de temps elles sont conservées et qui est responsable des données de vos clients.
• Désinstaller EU Shop KitCe qu'il faut faire avant de supprimer l'application, ce qu'il advient de votre site et de vos données, et comment tout restaurer dans les 30 jours.

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