Informazioni sulla sicurezza dei prodotti (GPSR)

Ogni prodotto che offri online ai consumatori nell’UE deve mostrare determinate informazioni sulla sicurezza. EU Shop Kit ti aiuta a raccoglierle una sola volta e a mostrarle in ogni pagina prodotto. È una funzione Pro.

Cosa richiede la legge

Dal 13 dicembre 2024, l’art. 19 del regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti (regolamento (UE) 2023/988) impone che ogni offerta online indichi in modo chiaro:

Il fabbricante: nome, denominazione commerciale registrata o marchio registrato, indirizzo postale e indirizzo elettronico, come un indirizzo email o un sito web.
Una persona responsabile nell’UE, se il fabbricante non è stabilito nell’UE: nome, indirizzo postale e indirizzo elettronico. Spesso è l’importatore o un rappresentante autorizzato.
L’identificazione del prodotto: un’immagine del prodotto, il suo tipo e ogni altro identificativo, come modello, lotto o numero di serie, o un GTIN/EAN.
Le avvertenze e le informazioni sulla sicurezza che accompagnano il prodotto, in una lingua facilmente comprensibile per i consumatori, stabilita da ciascun paese in cui vendi.

Se produci tu i prodotti o li vendi con il tuo marchio, di solito il fabbricante sei tu.

Configurazione

1. Attiva la funzione

Apri Apps → EU Shop Kit → Impostazioni → Sicurezza dei prodotti (GPSR), attiva Mostra le informazioni sulla sicurezza nelle pagine prodotto e fai clic su Salva. La funzione si attiva automaticamente quando passi dal piano Gratuito a un piano superiore.

Mostra come sezione comprimibile è attivo per impostazione predefinita: le informazioni si trovano in una sezione che i clienti possono aprire. Disattivalo per mostrare le informazioni espanse.

2. Crea un profilo fabbricante

Un profilo contiene i dati del fabbricante e, se necessario, quelli della persona responsabile nell’UE. Alla maggior parte dei negozi serve un profilo per marchio.

Apri Apps → EU Shop Kit → Prodotti e fai clic su Profili fabbricante.
Fai clic su Aggiungi profilo.
Inserisci un nome per il profilo e la ragione sociale del fabbricante, il nome commerciale o marchio (facoltativo), via e numero civico, CAP, città e paese. Aggiungi un indirizzo email, un sito web o entrambi.
Se il fabbricante si trova fuori dall’UE e dal SEE, EU Shop Kit chiede una Persona responsabile nell’UE. Fai clic su Aggiungi persona responsabile e inserisci i suoi dati.
Fai clic su Salva.

Pro include 1 profilo e Business fino a 25. Nell’elenco dei profili, Mancante — obbligatoria significa che un fabbricante fuori dall’UE e dal SEE non ha ancora una persona responsabile.

Se elimini un profilo, i prodotti che lo usavano passano al profilo predefinito. Se elimini proprio il profilo predefinito, scegline uno nuovo.

3. Scegli un profilo predefinito

In Impostazioni → Sicurezza dei prodotti (GPSR), scegli un Profilo fabbricante predefinito. Ogni prodotto senza un profilo proprio lo usa. Se tutti i tuoi prodotti provengono da un solo fabbricante, questo copre la parte relativa al fabbricante per tutto il negozio.

4. Completa ogni prodotto

Apri Apps → EU Shop Kit → Prodotti e fai clic su un prodotto. Poi compila:

Profilo fabbricante: mantieni il predefinito del negozio o scegli un altro profilo.
Identificativi del prodotto: tipo / modello, lotto / numero di serie e GTIN / EAN (8, 12, 13 o 14 cifre). Inseriscine almeno uno.
Avvertenze e informazioni sulla sicurezza: le avvertenze e le informazioni sulla sicurezza che accompagnano il prodotto. Vedi Avvertenze in più lingue.
Questo prodotto non richiede avvertenze né informazioni sulla sicurezza: seleziona questa opzione solo se il prodotto può essere usato in sicurezza senza di esse.
Documenti: link a un manuale o a una scheda di sicurezza, ciascuno con un titolo e un indirizzo web (https://…).
Garanzia commerciale di durabilità del produttore (anni): solo per l’etichetta GARAN. Vedi L’etichetta di durabilità GARAN.

Fai clic su Salva. L’immagine del prodotto proviene da Wix Stores.

Avvertenze in più lingue

Inserisci le avvertenze nella lingua predefinita dei clienti, che imposti in Impostazioni → Lingue e mercati. Tutti i clienti vedono quel testo, qualunque sia la loro lingua.

La legge prevede avvertenze in una lingua comprensibile per i consumatori di ogni paese in cui vendi. Se vendi in paesi con altre lingue, aggiungi le traduzioni nello stesso campo di testo, una lingua per paragrafo. Gli a capo vengono mantenuti nella pagina prodotto.

Il controllo di EU Shop Kit conferma solo che le avvertenze esistono. Non può stabilire se coprono tutte le lingue che ti servono.

Trova i prodotti incompleti

L’elenco Prodotti mostra Completo o Incompleto per ogni prodotto, con ciò che manca. Seleziona Solo incompleti per vedere solo quelli. La checklist nella panoramica mostra quanti prodotti sono completi.

Messaggio	Come risolvere
Nessuna informazione sulla sicurezza	Apri il prodotto, compila i dati e fai clic su Salva.
Fabbricante mancante	Scegli un profilo per il prodotto o imposta un profilo predefinito.
Email o sito web del fabbricante mancante	Aggiungi un indirizzo email o un sito web al profilo.
Persona responsabile nell’UE mancante	Il fabbricante si trova fuori dall’UE e dal SEE. Aggiungi una persona responsabile al profilo.
Identificativo o immagine mancante	Aggiungi almeno un identificativo e assicurati che il prodotto abbia un’immagine in Wix Stores.
Avvertenze mancanti	Aggiungi avvertenze o informazioni sulla sicurezza, oppure seleziona Questo prodotto non richiede avvertenze né informazioni sulla sicurezza.

Cosa vedono i clienti

Le pagine prodotto mostrano una sezione Informazioni sulla sicurezza del prodotto con:

nome, nome commerciale, indirizzo ed email o sito web del fabbricante;
la persona responsabile nell’UE, se presente;
gli identificativi del prodotto;
le avvertenze e le informazioni sulla sicurezza;
i link ai tuoi documenti.

I titoli compaiono nella lingua del cliente. I dati compaiono così come li hai inseriti.

La sezione compare non appena al prodotto si applica un profilo fabbricante, il suo profilo o quello predefinito. Non viene mostrata con il piano Gratuito o quando l’impostazione è disattivata.

Modifica in blocco con CSV

Con Pro puoi esportare i dati sulla sicurezza dei prodotti. Con Business puoi anche importarli, per aggiornare molti prodotti contemporaneamente.

Apri Apps → EU Shop Kit → Prodotti e fai clic su Esporta CSV. Ottieni product-safety.csv, con una riga per prodotto.
Compila o modifica le celle in un’app per fogli di calcolo. Non modificare la colonna product_id.
Salva il file come CSV (UTF-8) e fai clic su Importa CSV.

Colonna	Contenuto
`product_id`	L’ID del prodotto. Obbligatorio. Non modificarlo.
`product_name`	Solo come riferimento. Le modifiche vengono ignorate.
`type_or_model`	Tipo o modello.
`batch_or_serial`	Lotto o numero di serie.
`gtin`	GTIN / EAN, di 8, 12, 13 o 14 cifre.
`other_identifier`	Qualsiasi altro identificativo.
`warnings`	Avvertenze, nella lingua predefinita dei clienti.
`safety_information`	Informazioni sulla sicurezza, nella lingua predefinita dei clienti.
`durability_guarantee_years`	Anni della garanzia di durabilità del produttore, per l’etichetta GARAN.

I file possono avere fino a 5 MB e 5.000 righe. Dopo l’importazione, EU Shop Kit mostra quanti prodotti sono stati aggiornati ed elenca le eventuali righe con errori per numero di riga. Le righe con errori vengono saltate; le altre vengono salvate. Le righe senza alcun valore non modificano nulla e non vengono conteggiate.

Suggerimenti:

Le celle vuote mantengono ciò che è salvato. Le celle compilate aggiungono o sostituiscono un valore; le celle vuote e le colonne mancanti lasciano invariato il valore salvato. Per rimuovere un valore, apri il prodotto nell’editor.
Parti da un’esportazione recente per lavorare sempre con i valori attuali.
Formatta la colonna gtin come testo nella tua app per fogli di calcolo, così i numeri lunghi non vengono modificati.
Un apostrofo all’inizio di una cella è un segno di sicurezza. Il testo che inizia con =, +, - o @ viene esportato con un apostrofo davanti, così le app per fogli di calcolo non lo eseguono come formula. Lascialo dov’è; l’importazione lo rimuove.