Produktsicherheitsinformationen (GPSR)

Jedes Produkt, das Sie Verbrauchern in der EU online anbieten, muss bestimmte Sicherheitsinformationen zeigen. EU Shop Kit hilft Ihnen, sie einmal zu erfassen und auf jeder Produktseite anzuzeigen. Dies ist eine Pro-Funktion.

Was das Gesetz verlangt

Seit dem 13. Dezember 2024 verlangt Art. 19 der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (Verordnung (EU) 2023/988), dass jedes Online-Angebot deutlich Folgendes zeigt:

Den Hersteller: Name, eingetragener Handelsname oder eingetragene Handelsmarke, Postanschrift und eine elektronische Adresse, etwa eine E-Mail-Adresse oder Website.
Eine verantwortliche Person in der EU, wenn der Hersteller nicht in der EU niedergelassen ist: Name, Postanschrift und elektronische Adresse. Das ist oft der Importeur oder ein Bevollmächtigter.
Die Produktidentifikation: ein Bild des Produkts, seinen Typ und jede andere Kennung, etwa eine Modell-, Chargen- oder Seriennummer oder eine GTIN/EAN.
Warnhinweise und Sicherheitsinformationen, die dem Produkt beiliegen, in einer für Verbraucher leicht verständlichen Sprache, wie sie jedes Land festlegt, in dem Sie verkaufen.

Wenn Sie die Produkte selbst herstellen oder unter Ihrer eigenen Marke verkaufen, sind Sie in der Regel der Hersteller.

Einrichtung

1. Einschalten

Öffnen Sie Apps → EU Shop Kit → Einstellungen → Produktsicherheit (GPSR), schalten Sie Produktsicherheitsinformationen auf Produktseiten anzeigen ein und klicken Sie auf Speichern. Bei einem Upgrade vom kostenlosen Tarif wird die Funktion automatisch eingeschaltet.

Als ausklappbaren Bereich anzeigen ist standardmäßig eingeschaltet: Die Informationen befinden sich in einem Bereich, den Kunden aufklappen können. Schalten Sie die Option aus, um die Informationen ausgeklappt anzuzeigen.

2. Ein Herstellerprofil anlegen

Ein Profil enthält die Angaben des Herstellers und, falls nötig, die der verantwortlichen Person in der EU. Die meisten Shops brauchen ein Profil pro Marke.

Öffnen Sie Apps → EU Shop Kit → Produkte und klicken Sie auf Herstellerprofile.
Klicken Sie auf Profil hinzufügen.
Geben Sie einen Profilnamen und den Firmennamen des Herstellers, den Handelsnamen oder die Marke (optional), Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land ein. Fügen Sie eine E-Mail-Adresse, eine Website oder beides hinzu.
Wenn der Hersteller außerhalb der EU und des EWR sitzt, fragt EU Shop Kit nach Angaben unter Verantwortliche Person in der EU. Klicken Sie auf Verantwortliche Person hinzufügen und geben Sie deren Angaben ein.
Klicken Sie auf Speichern.

Der Pro-Tarif umfasst 1 Profil, der Business-Tarif bis zu 25. In der Liste der Profile bedeutet Fehlt – erforderlich, dass für einen Hersteller außerhalb der EU und des EWR noch keine verantwortliche Person angegeben ist.

Wenn Sie ein Profil löschen, nutzen die Produkte, die es verwendet haben, stattdessen das Standardprofil. Wenn Sie das Standardprofil selbst löschen, wählen Sie ein neues Standardprofil.

3. Ein Standardprofil wählen

Wählen Sie unter Einstellungen → Produktsicherheit (GPSR) ein Standard-Herstellerprofil. Jedes Produkt ohne eigenes Profil verwendet es. Wenn alle Ihre Produkte von einem Hersteller stammen, ist damit der Herstellerteil für Ihren gesamten Shop abgedeckt.

4. Jedes Produkt vervollständigen

Öffnen Sie Apps → EU Shop Kit → Produkte und klicken Sie auf ein Produkt. Füllen Sie dann aus:

Herstellerprofil: Behalten Sie den Shop-Standard bei oder wählen Sie ein anderes Profil.
Produktkennungen: Typ / Modell, Chargen- / Seriennummer und GTIN / EAN (8, 12, 13 oder 14 Ziffern). Geben Sie mindestens eine an.
Warnhinweise und Sicherheitsinformationen: die Warnhinweise und Sicherheitsinformationen, die dem Produkt beiliegen. Siehe Warnhinweise in mehreren Sprachen.
Dieses Produkt benötigt keine Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen: Setzen Sie dieses Häkchen nur, wenn das Produkt ohne sie sicher verwendet werden kann.
Dokumente: Links zu einer Anleitung oder einem Sicherheitsdatenblatt, jeweils mit einem Titel und einer Webadresse (https://…).
Gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers (Jahre): nur für das GARAN-Label. Siehe Das GARAN-Haltbarkeitslabel.

Klicken Sie auf Speichern. Das Produktbild kommt aus Wix Stores.

Warnhinweise in mehreren Sprachen

Sie geben Warnhinweise in Ihrer Standardsprache für Kunden ein, die Sie unter Einstellungen → Sprachen und Märkte festlegen. Jeder Kunde sieht diesen Text, unabhängig von seiner Sprache.

Das Gesetz erwartet Warnhinweise in einer Sprache, die Verbraucher in jedem Land verstehen, in dem Sie verkaufen. Wenn Sie in Länder mit anderen Sprachen verkaufen, fügen Sie die Übersetzungen in dasselbe Textfeld ein, eine Sprache pro Absatz. Zeilenumbrüche bleiben auf der Produktseite erhalten.

Die Prüfung von EU Shop Kit bestätigt nur, dass Warnhinweise vorhanden sind. Sie kann nicht erkennen, ob sie alle Sprachen abdecken, die Sie benötigen.

Unvollständige Produkte finden

Die Liste Produkte zeigt für jedes Produkt Vollständig oder Unvollständig an, zusammen mit dem, was fehlt. Setzen Sie das Häkchen bei Nur unvollständige, um nur diese zu sehen. Die Checkliste in der Übersicht zeigt, wie viele Produkte vollständig sind.

Meldung	So beheben Sie es
Noch keine Sicherheitsinformationen	Öffnen Sie das Produkt, füllen Sie seine Angaben aus und klicken Sie auf Speichern.
Hersteller fehlt	Wählen Sie ein Profil für das Produkt oder legen Sie ein Standardprofil fest.
E-Mail oder Website des Herstellers fehlt	Fügen Sie dem Profil eine E-Mail-Adresse oder Website hinzu.
Verantwortliche Person in der EU fehlt	Der Hersteller sitzt außerhalb der EU und des EWR. Fügen Sie dem Profil eine verantwortliche Person hinzu.
Kennung oder Bild fehlt	Fügen Sie mindestens eine Kennung hinzu und stellen Sie sicher, dass das Produkt in Wix Stores ein Bild hat.
Warnhinweise fehlen	Fügen Sie Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen hinzu oder setzen Sie das Häkchen bei Dieses Produkt benötigt keine Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen.

Was Kunden sehen

Produktseiten zeigen einen Bereich Informationen zur Produktsicherheit mit:

Name, Handelsname, Anschrift und E-Mail-Adresse oder Website des Herstellers;
der verantwortlichen Person in der EU, falls vorhanden;
den Produktkennungen;
den Warnhinweisen und Sicherheitsinformationen;
Links zu Ihren Dokumenten.

Die Überschriften erscheinen in der Sprache des Kunden. Die Angaben erscheinen so, wie Sie sie eingegeben haben.

Der Bereich erscheint, sobald für das Produkt ein Herstellerprofil gilt, entweder sein eigenes Profil oder das Standardprofil. Im kostenlosen Tarif oder wenn die Einstellung ausgeschaltet ist, wird er nicht angezeigt.

Massenbearbeitung per CSV

Im Pro-Tarif können Sie Ihre Produktsicherheitsdaten exportieren. Im Business-Tarif können Sie sie auch importieren, um viele Produkte auf einmal zu aktualisieren.

Öffnen Sie Apps → EU Shop Kit → Produkte und klicken Sie auf CSV exportieren. Sie erhalten product-safety.csv, mit einer Zeile pro Produkt.
Füllen Sie die Zellen in einem Tabellenprogramm aus oder ändern Sie sie. Ändern Sie die Spalte product_id nicht.
Speichern Sie die Datei als CSV (UTF-8) und klicken Sie auf CSV importieren.

Spalte	Inhalt
`product_id`	Die ID des Produkts. Pflichtfeld. Nicht ändern.
`product_name`	Zu Ihrer Orientierung. Änderungen werden ignoriert.
`type_or_model`	Typ oder Modell.
`batch_or_serial`	Chargen- oder Seriennummer.
`gtin`	GTIN / EAN, mit 8, 12, 13 oder 14 Ziffern.
`other_identifier`	Jede andere Kennung.
`warnings`	Warnhinweise, in Ihrer Standardsprache für Kunden.
`safety_information`	Sicherheitsinformationen, in Ihrer Standardsprache für Kunden.
`durability_guarantee_years`	Jahre der Haltbarkeitsgarantie des Herstellers, für das GARAN-Label.

Dateien dürfen bis zu 5 MB groß sein und bis zu 5.000 Zeilen haben. Nach dem Import zeigt EU Shop Kit, wie viele Produkte aktualisiert wurden, und listet fehlerhafte Zeilen mit ihrer Zeilennummer auf. Fehlerhafte Zeilen werden übersprungen; die anderen werden gespeichert. Zeilen ohne Werte ändern nichts und werden nicht mitgezählt.

Tipps:

Leere Zellen behalten den gespeicherten Wert. Gefüllte Zellen fügen einen Wert hinzu oder ersetzen ihn; leere Zellen und fehlende Spalten lassen den gespeicherten Wert unverändert. Um einen Wert zu entfernen, öffnen Sie das Produkt unter Apps → EU Shop Kit → Produkte und löschen Sie ihn dort.
Beginnen Sie mit einem frischen Export, damit Sie immer mit den aktuellen Werten arbeiten.
Formatieren Sie die Spalte gtin als Text in Ihrem Tabellenprogramm, damit lange Zahlen nicht verändert werden.
Ein Apostroph am Anfang einer Zelle ist eine Sicherheitsmarkierung. Texten, die mit =, +, - oder @ beginnen, wird beim Export ein Apostroph vorangestellt, damit Tabellenprogramme sie nicht als Formel ausführen. Lassen Sie ihn stehen; der Import entfernt ihn.