Języki i rynki
Języki klientów
Wszystko, co EU Shop Kit pokazuje klientom, jest dostępne we wszystkich 24 językach urzędowych UE: angielskim, bułgarskim, chorwackim, czeskim, duńskim, estońskim, fińskim, francuskim, greckim, hiszpańskim, irlandzkim, litewskim, łotewskim, maltańskim, niderlandzkim, niemieckim, polskim, portugalskim, rumuńskim, słowackim, słoweńskim, szwedzkim, węgierskim i włoskim.
Dotyczy to przycisku i okna dialogowego odstąpienia od umowy, e-maila z potwierdzeniem, informacji o rękojmi, nagłówków informacji o bezpieczeństwie produktów, etykiety GARAN oraz wiersza z ceną sprzed obniżki.
Jak wybierany jest język
- EU Shop Kit używa języka strony, którą ogląda klient. W wielojęzycznej witrynie Wix każda wersja językowa ma własne teksty. Jeśli strona nie określa swojego języka, używany jest język przeglądarki klienta.
- Jeśli ten język nie należy do 24 języków UE, EU Shop Kit używa języka wybranego w ustawieniu Domyślny język klientów.
E-mail z potwierdzeniem jest wysyłany w języku, w którym klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Teksty wpisywane samodzielnie, takie jak ostrzeżenia, dane producenta i tytuły dokumentów, wyświetlają się dokładnie tak, jak zostały napisane.
Oficjalne brzmienie
Tam, gdzie prawo określa dokładne brzmienie, EU Shop Kit używa oficjalnego tekstu z Dziennika Urzędowego UE, słowo w słowo, w przypadku:
- etykiety przycisku odstąpienia od umowy, np. „Odstąp od umowy tutaj” po polsku lub „Vertrag widerrufen” po niemiecku;
- etykiety potwierdzenia, np. „Potwierdź odstąpienie od umowy”;
- zdania do pouczenia o odstąpieniu od umowy;
- informacji o rękojmi.
Oficjalne etykiety różnią się w zależności od języka. Na przykład etykieta niemiecka nie zawiera słowa „tutaj”. Dlatego EU Shop Kit używa oficjalnej wersji w każdym języku zamiast tłumaczyć wersję angielską. Ani tłumaczenia, ani ustawienia nie mogą zmienić tych tekstów. Pozostałe teksty, np. instrukcje w oknie dialogowym odstąpienia od umowy, są tłumaczeniami.
Domyślny język klientów
Ustaw go w Apps → EU Shop Kit → Ustawienia → Języki i rynki → Domyślny język klientów. Podczas instalacji EU Shop Kit ustawia tu język witryny, jeśli jest to język UE.
EU Shop Kit używa go:
- gdy nie można wykryć języka klienta lub nie jest to język UE;
- dla wpisywanych ostrzeżeń i informacji o bezpieczeństwie produktów;
- dla linku we wskazówce dotyczącej e-maila z potwierdzeniem zamówienia w sekcji Ustawienia → Unijna informacja o rękojmi.
Powiadomienia e-mail dla sklepu są pisane w domyślnym języku klientów, jeśli jest to jeden z wymienionych niżej języków panelu, a w przeciwnym razie po angielsku.
Kraje sprzedaży
Wybierz rynki w Apps → EU Shop Kit → Ustawienia → Języki i rynki → Kraje sprzedaży. Możesz wybrać kraje UE, a także Islandię, Liechtenstein i Norwegię, albo kliknąć Wszystkie kraje UE. Podczas instalacji EU Shop Kit zaznacza kraj siedziby firmy, jeśli leży w UE.
Rynki wskazują EU Shop Kit, jakich języków używają klienci: są to języki urzędowe UE każdego wybranego kraju. Kontrola bezpieczeństwa produktów uwzględnia ostrzeżenia napisane w dowolnym z tych języków lub w domyślnym języku klientów. Zobacz Ostrzeżenia w kilku językach.
Wybrane rynki nie ograniczają tego, gdzie pojawia się przycisk odstąpienia od umowy ani kto może z niego korzystać.
Języki panelu
Panel EU Shop Kit jest dostępny po angielsku, niemiecku, francusku, włosku, hiszpańsku, niderlandzku i polsku. Używa języka pulpitu nawigacyjnego Wix, a w przypadku każdego innego języka – angielskiego.
To centrum pomocy jest dostępne w tych samych językach. Artykuły, które nie zostały jeszcze przetłumaczone, wyświetlają się po angielsku.
Zaktualizowano: ·Potrzebna pomoc? Prosimy pisać na adres support@eushopkit.com