De EU-kennisgeving wettelijke garantie
Voor goederen die aan consumenten in de EU worden verkocht, geldt een wettelijke conformiteitsgarantie: de verkoper is verantwoordelijk voor gebreken die binnen ten minste twee jaar aan het licht komen. Sinds 27 september 2026 moeten winkels die goederen verkopen klanten met een officiële EU-kennisgeving aan deze garantie herinneren. EU Shop Kit toont die kennisgeving met elk abonnement.
Wat de wet vereist
- Een herinnering aan de wettelijke garantie. Winkels moeten klanten op een opvallende manier herinneren aan de wettelijke garantie en de minimale duur van twee jaar, met de geharmoniseerde kennisgeving van de EU (art. 6, lid 1, onder l, en art. 22 bis van de richtlijn consumentenrechten, ingevoegd door Richtlijn (EU) 2024/825).
- Officieel ontwerp en officiële tekst. Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 legt het ontwerp en de inhoud van de kennisgeving vast in elke officiële EU-taal. De kennisgeving moet worden gebruikt zoals ze is, zonder wijzigingen.
- Sommige landen bieden meer. In sommige landen is de wettelijke garantie langer. De kennisgeving zelf vermeldt dit.
De kennisgeving gaat over goederen, dus u hebt haar nodig als u fysieke producten verkoopt.
Hoe EU Shop Kit de kennisgeving toont
EU Shop Kit voegt een link Uw rechten op grond van de wettelijke garantie toe met een kleine EU-vlag. Een klik erop opent de volledige officiële kennisgeving in de taal van de klant, met de tekst precies zoals gepubliceerd in het Publicatieblad van de EU, en een link naar de pagina over garanties op Uw Europa, de website van de EU. Alle 24 officiële EU-talen zijn inbegrepen.
U kiest waar de link verschijnt:
| Optie | Waar klanten de link zien |
|---|---|
| Allebei (standaard) | Op productpagina’s en op elke pagina |
| Op productpagina’s | In het blok van EU Shop Kit op uw productpagina’s |
| Op elke pagina (naast de herroepingsknop) | Als kleine zwevende link net boven de herroepingsknop, in dezelfde hoek |
Instellingen
- Open Apps → EU Shop Kit → Instellingen → EU-kennisgeving wettelijke garantie.
- Zorg dat Officiële EU-kennisgeving tonen is ingeschakeld.
- Kies onder Waar tonen een optie.
- Klik op Opslaan.
Als u de kennisgeving uitschakelt, toont de checklist in het overzicht die als ontbrekend.
De kennisgeving toevoegen aan uw orderbevestigingsmails
Volgens de praktische richtsnoeren van de Europese Commissie zou de kennisgeving ook in de orderbevestigingsmail moeten worden opgenomen. EU Shop Kit wijzigt uw Wix-e-mails niet, maar geeft u een link om toe te voegen:
- Open Apps → EU Shop Kit → Instellingen → EU-kennisgeving wettelijke garantie.
- Kopieer de link die onder de tip staat. Die leidt naar de officiële pagina van de EU over de wettelijke garantie, in uw standaardtaal voor klanten.
- Voeg de link toe aan uw orderbevestigingsmail via uw e-mailinstellingen in Wix, bijvoorbeeld als “Uw rechten op grond van de wettelijke garantie: [link]”.
Het GARAN-label voor levensduur (Pro)
Naast de kennisgeving heeft de EU een label gemaakt voor de commerciële levensduurgarantie van een producent, het zogenaamde GARAN-label. Gebruik het alleen als aan al deze voorwaarden is voldaan:
- de garantie wordt gegeven door de producent, niet door u als verkoper;
- ze dekt het hele product;
- ze kost de klant niets extra;
- ze duurt langer dan twee jaar;
- de producent heeft u deze informatie gegeven.
Gebruik het niet voor uw eigen verkopersgarantie, voor verlengde garanties die u verkoopt of voor garanties die alleen sommige onderdelen dekken.
Het label aan een product toevoegen
- Open Apps → EU Shop Kit → Producten en klik op het product.
- Vul onder Commerciële levensduurgarantie van de producent (jaren) het aantal jaren in, van 3 tot 50.
- Klik op Opslaan.
De productpagina toont dan het officiële GARAN-label in zijn compacte vorm, met het aantal jaren. Een klik opent het volledige label met het merk (de handelsnaam van de fabrikant, of anders zijn naam) en het type of model uit de productveiligheidsinformatie, plus een link naar de informatiepagina van de EU over levensduurgaranties. Vul de fabrikant en het type of model in, zodat het volledige label compleet is. Met Business kunt u de jaren ook voor veel producten tegelijk instellen met een CSV-import. Zie Bulkbewerking met CSV.
De regels vereisen deze informatie ook direct voordat de klant de bestelling plaatst (art. 8, lid 2, richtlijn consumentenrechten), en de richtsnoeren van de Commissie raden aan haar in de bevestigingsmail op te nemen. EU Shop Kit toont het label alleen op de productpagina, dus controleer hoe u de garantie toont bij het afrekenen en in uw ordermails.
Gerelateerde artikelen
Bijgewerkt: ·Komt u er niet uit? Mail ons op support@eushopkit.com