Gegevens en privacy
Wie verantwoordelijk is
- De gegevens van uw klanten: u bent de verwerkingsverantwoordelijke. EU Shop Kit verwerkt ze namens u, als uw verwerker. Onze verwerkersovereenkomst maakt deel uit van onze gebruiksvoorwaarden en is automatisch van toepassing.
- Uw eigen gegevens als onze klant: wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke. Zie ons privacybeleid.
Uw eigen privacyverklaring zou moeten beschrijven hoe u met herroepingsverzoeken omgaat. Onze lijst van subverwerkers laat zien wie gegevens voor ons verwerkt.
Wat EU Shop Kit opslaat
| Wat | Details | Waarom |
|---|---|---|
| Uw winkel | Van Wix: site-ID, naam en adres van de site, e-mailadres van de eigenaar, tijdzone en abonnement. Van u: uw bedrijfsgegevens en instellingen. | Om de app te laten werken en uw gegevens te tonen in herroepingsverklaringen en e-mails |
| Uw catalogus | Productnamen, links naar productafbeeldingen, of producten zijn afgeprijsd, en de prijsgeschiedenis van elke variant sinds de installatie | Voor productveiligheidsinformatie en eerdere prijzen |
| Productveiligheidsgegevens | De fabrikantprofielen, identificatiegegevens, waarschuwingen en documentlinks die u invoert | Om ze op productpagina’s te tonen |
| Herroepingsverzoeken | Naam en e-mailadres van de klant, bestelnummer en artikelen, herroepingsverklaring, optioneel bericht, door de klant ingetypte bestelgegevens, tijdstip van ontvangst en taal | Als bewijs van elke herroeping |
| E-mailgegevens | Ontvanger, onderwerp, afleverstatus en een vingerafdruk (hash) van elke verstuurde e-mail, geen kopie ervan | Om te bewijzen wat er is verstuurd en om mislukte afleveringen op te sporen |
| Activiteitenlogboek | Acties in het dashboard, zoals wijzigingen van instellingen, statuswijzigingen en exports, met uw Wix-gebruikers-ID | Voor de beveiliging en om wijzigingen te kunnen nagaan |
Namen, e-mailadressen, verklaringen en berichten van klanten en de bestelgegevens die zij hebben ingetypt, worden daarnaast per veld versleuteld en aan uw winkel gekoppeld.
In uw webwinkel
- De elementen in uw webwinkel plaatsen geen cookies en gebruiken geen tracking of analytics.
- Ze laden alleen gegevens die niet persoonlijk zijn, zoals uw instellingen, teksten en productinformatie. Persoonsgegevens worden alleen verstuurd als een klant de herroepingsfunctie gebruikt.
- Als een klant een herroeping verstuurt, wordt het IP-adres alleen opgeslagen als hash met een geheime sleutel: een vingerafdruk in één richting die wordt gebruikt om misbruik tegen te gaan.
- Onze servers houden technische logs van verzoeken bij (tijdstip, pagina en antwoord) voor beveiliging en beheer. Deze logs bevatten geen IP-adressen, namen, e-mailadressen of toegangstokens.
Waar uw gegevens worden gehost
- Hosting en database: Amazon Web Services in Frankfurt, Duitsland (EU).
- E-mails: Amazon SES in de EU.
- Versleuteling: tijdens verzending (TLS) en in opslag. Persoonsgegevens van klanten worden daarnaast per veld versleuteld, zoals hierboven beschreven.
- Scheiding: de database houdt de gegevens van elke winkel gescheiden van die van alle andere winkels.
De volledige lijst van beveiligingsmaatregelen staat in bijlage 1 van de verwerkersovereenkomst.
Wie uw herroepingen kan zien
Alleen de eigenaar van de site kan EU Shop Kit openen in het Wix-dashboard, omdat herroepingsverzoeken de namen en e-mailadressen van uw klanten bevatten. Andere mensen met toegang tot uw dashboard zien een melding dat ze contact moeten opnemen met de eigenaar.
Hoe lang gegevens worden bewaard
| Gegevens | Bewaard gedurende |
|---|---|
| Herroepingsverzoeken | De termijn die u kiest, van 1 tot 10 jaar (standaard 3), gerekend vanaf ontvangst. Daarna automatisch verwijderd. |
| Al het andere | Zolang de app is geïnstalleerd |
| Alle gegevens van uw winkel na het verwijderen van de app | 30 dagen, daarna verwijderd. Opnieuw installeren binnen 30 dagen herstelt ze. |
| Back-ups | Versleutelde dagelijkse back-ups worden 7 dagen bewaard |
Wijzig de bewaartermijn in Instellingen → Herroepingsknop → Bewaartermijn herroepingen (jaren). Zie voor het verwijderen van de app EU Shop Kit verwijderen.
Als een klant naar zijn gegevens vraagt
Als verwerkingsverantwoordelijke beslist u hoe u antwoordt. Daarbij helpt het volgende:
- de zoekfunctie in de inbox voor herroepingen vindt alle verzoeken met het e-mailadres van de klant, met elk abonnement en ongeacht hoe oud ze zijn;
- de detailweergave van elk verzoek toont alles wat over die herroeping is opgeslagen;
- met Pro en Business kunt u uw verzoeken exporteren als CSV-bestand.
Herroepingsverzoeken kunnen niet worden bewerkt, omdat ze uw bewijs zijn. Voeg correcties toe als interne notitie. Als u hulp nodig hebt bij een verzoek, bijvoorbeeld om een herroeping te verwijderen voordat de bewaartermijn afloopt, mail dan naar support@eushopkit.com.
Bijgewerkt: ·Komt u er niet uit? Mail ons op support@eushopkit.com